Část první – všeobecná ujednání

I. Definice

II. Obecná ustanovení

III. Uzavření smlouvy

IV. Předmět plnění

V. Cena předmětu plnění a platební podmínky

VI. Práva a povinnosti dodavatele

VII. Práva a povinnosti zákazníka

VIII. Dodání digitálního produktu a místo plnění

IX. Uživatelský účet

X. Práva z odpovědnosti za vady

Část druhá – zvláštní ustanovení pro spotřebitele

XI. Informační povinnost vůči spotřebiteli

XII. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem 

XIII. Vadné plnění

Práva z vadného plnění – digitální produkty

Práva z vadného plnění – off-line vzdělávací služby

XIV. Vyřízení reklamace

Část třetí - závěrečná ustanovení

XV. Závěrečná ustanovení

Příloha č. 1 k VOP - Formulář pro odstoupení od smlouvy

Příloha č. 2 k VOP - Formulář pro reklamaci

 

Část první – všeobecná ujednání 

I. Definice 

VOP – tyto všeobecné obchodní podmínky.

Dodavatel - Preegal advokátní kancelář s.r.o., IČ: 218 73 160, sídlo: Bohunická 133/50, Horní Heršpice, 619 00 Brno, zapsaná v OR pod sp. zn. C 140535 vedenou u Krajského soudu v Brně, email: info@preegal.cz, tel: +420 732 464 814. 

Webová stránka dodavatele (webové rozhraní dodavatele) – www.preegal.cz.

 

Zákazník – fyzická či právnická osoba, která osobně, telefonicky, písemně, nebo prostředky komunikace na dálku projevuje vůli uzavřít smlouvu, jejímž předmětem je v čl. IV. VOP definovaný předmět plnění.

Smluvní strany – dodavatel a zákazník společně.

Spotřebitel – zákazník – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nebo komunikaci s dodavatelem nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.  

Podnikatel – zákazník, který není spotřebitelem.  

DPH – daň z přidané hodnoty podle účinných právních předpisů České republiky. 

Faktura – daňový doklad.

Licence – oprávnění k výkonu práva užít autorské dílo ve sjednaném rozsahu.  

Digitálním produktem se rozumí služba digitálního obsahu – například členská sekce, sdílení souborů, webinář, online seminář, a digitální obsah - například e-kniha, elektronicky poskytnuté vzory smluv. 

E-learning –  digitální vzdělávání prostřednictvím online členské sekce, spočívá zejména v přístupu k výukovým videím, textovým materiálům, případně také testům.

Event – společenská akce, zážitek, prožitek, jejíž cílem je zvýšit povědomí o značce, produktu, nabízených službách, získat nové zákazníky, obchodní partnery, zaměstnance, případně tyto vztahy upevňovat.  

Workshop – vzdělávací aktivita, při níž dodavatel připraví program tak, aby zákazníci získali vlastní praktickou zkušenost v rámci daného tématu. 

II. Obecná ustanovení 

1. VOP se vztahují na všechny smlouvy o prodeji digitálních produktů nebo vzdělávacích eventů, workshopů, které lze uzavřít přes webovou stránku dodavatele v sekci Akademie na www.preegal.cz/akademie. 

2. Při uzavírání smluv podle těchto VOP se vychází ze skutečnosti, že zákazník je seznámen s těmito VOP a dalšími níže popsanými dokumenty. 

3. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí s dodavatelem uzavíraných smluv. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním VOP. 

4. Smluvní vztahy mezi zákazníkem a dodavatelem se řídí právem České republiky (rozhodné právo), zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem v účinném znění (dále jen „občanský zákoník“). Je-li zákazník spotřebitelem, aplikují se také ustanovení na ochranu spotřebitelů.  

5. V případě, že se spor vzniklý mezi smluvními stranami nepodaří urovnat dohodou, pak smluvní strany dohodou zakládají pravomoc k rozhodnutí takového sporu soudům České republiky (pokud tato již nevyplývá či nebude vyplývat z účinných právních předpisů) a místní příslušnost obecnému soudu dodavatele dle sídla ke dni podání návrhu na zahájení soudního řízení.  

6. Informace o zpracování osobních údajů při uzavření smlouvy najdete v dokumentu Zpracování osobních údajů. 

 

III. Uzavření smlouvy 

1. Způsob uzavření smlouvy. K uzavření smlouvy mezi smluvními stranami může dojít na základě prostředků komunikace na dálku (např. prostřednictvím webového rozhraní dodavatele v sekci Akademie, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na www.preegal.cz).

2. Okamžik uzavření smlouvy přes webové rozhraní v sekci Akademie. K uzavření smlouvy v sekci Akademie dochází okamžikem, kdy dodavatel potvrdí zákazníkovi přijetí objednávky. V tomto okamžiku vzniká zákazníkovi povinnost zaplatit sjednanou cenu. 

3. Kontaktní formulář, e-mail, datová zpráva nebo jiný prostředek komunikace na dálku. Poptávka zákazníka přes kontaktní formulář na stránkách dodavatele, přes e-mail nebo datovou zprávu, případně jiný prostředek komunikace na dálku, představuje pouze výzvu zákazníka k předložení nabídky na uzavření smlouvy. Vyzve-li zákazník dodavatele k podání nabídky, k uzavření smlouvy dojde okamžikem, kdy zákazník dodavateli nepodmíněné přijetí předloženého nebo zaslaného návrhu smlouvy, potvrdí.  

4. Souhlas s použitím komunikačních prostředků na dálku. Nestanoví-li smlouva jinak, zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.  

5. Důsledky neakceptace VOP. Neakceptováním platných VOP dodavatele, či jejich akceptováním zákazníkem s výhradou, nedochází k uzavření smlouvy, nedojde-li k ujednání nahrazujícímu VOP. 

6. Nemožnost dodat zboží nebo poskytnout službu – Nebude-li v některých případech možné poskytnout dodavatelem předmět plnění (např. absence lektora nebo technické důvody), učiní dodavatel zákazníkovi nabídku na změnu smlouvy nebo může od smlouvy odstoupit. Nevyjádří-li se k této změně smlouvy zákazník ve lhůtě bez zbytečného odkladu (nejpozději však ve lhůtě 5 dnů), má se za to, že je smlouva uzavřena v navrhovaném znění. 

7. Zjevná chyba – Obsahuje-li webové rozhraní dodavatele zjevně chybnou cenu nebo zjevně chybnou podstatnou informaci, dodavatel není povinen předmět plnění poskytnout. Nastane-li taková situace, je dodavatel oprávněn od smlouvy odstoupit a nabídnout zákazníkovi uzavření nové smlouvy. Bude na zákazníkovi, zda nabídku přijme. Za zjevnou chybu se považuje zejména situace, kdy cena neodpovídá obvyklé ceně nebo chybí/přebývá cifra.

 

IV. Předmět plnění 

1. Předmět plnění. Předmětem plnění je prodej digitálních produktů nebo služby nabízené dodavatelem v sekci Akademie (www.preegal.cz/akademie), jde zejména o prodej workshopů, účasti na eventu, online vzdělávání (školení, vzory smluv, e-booky). Předmět plnění nepředstavuje poskytnutí právní služby. 

2. Určení předmětu plnění. Určení předmětu plnění musí být ve smlouvě jednoznačné a určité.   

3. Dárek. Obdrží-li zákazník spolu se zbožím nebo službou dárek, je darovací smlouva mezi dodavatelem a zákazníkem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy zákazníkem nebo dodavatelem z důvodů spočívajících na straně zákazníka, pozbývá darovací smlouva účinnosti (rozvazovací podmínka) a zákazník je povinen dodavateli dárek vrátit nebo nahradit obvyklou cenu takového dárku.  

4. Licence k digitálnímu produktu. Představuje-li digitální produkt autorské dílo, poskytuje dodavatel zákazníkovi licenci v rozsahu stanoveném smlouvou, případně v rozsahu níže uvedeném.  

5. Rozsah licence. Není-li ve smlouvě sjednáno jinak, zákazníkovi je udělena nevýhradní licence v rozsahu nezbytně nutném pro využití digitálního produktu, bez oprávnění udělovat podlicence, bez oprávnění k výkonu majetkových autorských práv třetím osobám a bez oprávnění měnit digitální produkt nebo umožnit jeho využití osobám, mimo okruh vymezený smlouvou. Licenční odměna je zahrnuta v ceně autorského díla či digitálního produktu.   Dodavatel neposkytuje zákazníkovi k digitálnímu produktu žádná další práva duševního vlastnictví. 

6. Výhrady k užití díla. Autorské dílo nesmí být užíváno způsobem snižujícím hodnotu díla. Smluvní strany činí nesporné, že mezi způsoby snižující hodnotu díla a porušující smlouvu podstatným způsobem náleží např. urážlivé nebo nevhodné publikace, spojení s politickou reklamou.  

7. Formát. Videa jsou zpřístupněna ve formátu .mp4, případně MOV v rozlišení Full HD. E-booky ve formátu .pdf, vzory smluv ve formátu .docx a obrázky ve formátu .jpg v obvyklé kvalitě.  

 

V. Cena předmětu plnění a platební podmínky 

1. Stanovení ceny. Cena předmětu je uvedena na webové stránce dodavatele, ve smlouvě a na faktuře. Cena předmětu plnění je stanovena v českých korunách. Dodavatel je plátcem DPH.  K ceně nebudou přičteny žádné dodatečné poplatky, ani náklady na dopravu. Jde o cenu konečnou. 

2. Platnost ceny. Cena předmětu plnění zůstává platná od okamžiku uzavření smlouvy do okamžiku splnění smlouvy, ledaže došlo ke změně smlouvy.  

3. Splatnost. Není-li sjednáno jinak, cena je v plné výši splatná před zpřístupněním digitálního produktu nebo před poskytnutím služby. 

4. Způsob úhrady. Není-li sjednáno jinak, zákazník hradí cenu předmětu plnění bezhotovostně na účet dodavatele v plné výši 1/ prostřednictvím platební brány nebo 2/ bankovním převodem na základě faktury zaslané zákazníkovi na e-mail uvedený v objednávce. Splatnost faktur je 14 dní. Nebude-li cena uhrazena ve lhůtě splatnosti, může dodavatel od smlouvy odstoupit. 

5. Den úhrady. Dnem zaplacení ceny se rozumí den připsání částky na bankovní účet dodavatele.  

6. Záloha. Je-li u některých typů smluv vyžadována dodavatelem úhrada na sjednanou cenu před poskytnutím služby, považuje se za zálohu. Smluvní strany se dohodly, že záloha bude v okamžiku splatnosti sjednané ceny započtena v plné výši na sjednanou cenu.   Dodavatel není povinen započít s prováděním díla nebo poskytnutím služby do té doby, než bude záloha zákazníkem uhrazena.   

7. Zvláštní ujednání. Zákazník a dodavatel si mohou sjednat také jiný způsob hrazení ceny předmětu plnění než výše uvedený.  

 

VI. Práva a povinnosti dodavatele 

1. Kvalita plnění. Není-li dohodnuto jinak, dodavatel poskytne předmět plnění v kvalitě korespondující s nabídkou dodavatele platnou v den uzavření smlouvy (předsmluvní parametr) a není-li takový předsmluvní parametr znám, v kvalitě obvyklé pro sjednaný účel v České republice. 

2. Vlastnosti plnění. Dodavatel se zavazuje zákazníkovi zhotovit a dodat předmět plnění co do obsahu nepoškozené, bez vad, v dohodnutém množství a v přiměřené lhůtě, jinak za podmínek stanovených ve smlouvě.  

3. Odstoupení pro nezájem. Dodavatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v průběhu plnění, a to v případě nezájmu zákazníka trvajícím déle než 30 dní nebo dozví-li se, že zákazník zásadním způsobem porušil smlouvu. Nezájmem zákazníka se rozumí – nedostupnost, zrušení, či ukončení komunikace. V případě, že je třeba po uzavření smlouvy sjednat datum realizace workshopu, musí být termíny realizace zákazníkem navrženy tak, aby se workshop konal nejpozději ve lhůtě 1 roku ode dne uzavření smlouvy. V opačném případě je dodavatel oprávněn odstoupit od smlouvy.   

4. Vyšší moc. Jestliže nastanou okolnosti mající charakter vyšší moci, které brání dodavateli v plnění smluvních závazků, má dodavatel právo přiměřeně prodloužit termín dodávky předmětu plnění nebo od smlouvy odstoupit. O této skutečnosti je dodavatel povinen zákazníka informovat. Ani v jediném případě nenese dodavatel odpovědnost za vzniklé škody. Za takové okolnosti strany považují zejména přírodní katastrofy, živelné pohromy, revoluce, stav nouze, válečný stav, válečný a ozbrojený konflikt, pandemie, embargo, vysoké nepředvídatelné zvýšení cen inflace, terorismus, neočekávaný výpadek elektrické energie, neočekávané povětrnostní podmínky a nemoc lektora dodavatele. 

5. Další výhrady odstoupení. Dodavatel je oprávněn mimo ostatních případů uvedených v příslušném právním předpise odstoupit od smlouvy:  

1. pokud zákazník poruší podstatným způsobem smlouvu,  

2. neuhradí-li zákazník cenu předmětu plnění nebo část ceny předmětu plnění (zálohu) nejpozději ve sjednané lhůtě nebo ve lhůtách stanovených v čl. V. VOP,

3. z důvodu dle čl. III.6., III.7., VIII.5. VOP.

6. Subdodavatelé. Dodavatel je oprávněn pověřit provedením díla nebo jeho částí jinou osobu, odpovídá však za vybrané osoby a kvalitu jimi prováděných prací.  

VII. Práva a povinnosti zákazníka 

1. Sdělení informací. Zákazník je povinen sdělit dodavateli veškeré informace potřebné k bezproblémové realizaci zakázky, zejména informovat dodavatele o nedostupnosti, změně nebo zrušení e-mailové adresy, sloužící ke komunikaci mezi dodavatelem a zákazníkem.   

2. Osobní údaje třetích osob. Poskytuje-li zákazník dodavateli osobní údaje třetích osob, je povinen řádně informovat tyto osoby o nakládání s osobními údaji a naplnit povinnosti správce podle zákona o ochraně osobních údajů a GDPR. 

3. Informování účastníků eventu/workshopů. Je-li dodavatel podle uzavřené smlouvy nebo na základě souhlasu zákazníka oprávněn užít fotografie (video) z eventu pro své prezentační účely, informuje zákazník účastníky akce, že pořízené fotografie mohou být tímto způsobem využívány (např. zveřejněny na stránkách a sociálních sítích dodavatele) a návštěvníci, kteří využijí možnosti vyfotografovat se nebo natočit, tím zásadně konkludentně souhlasí také s rozšiřováním jejich podoby ve smyslu § 85 občanského zákoníku.  

4. Osvědčení. Na žádost dodavatele je zákazník povinen osvědčit splnění informační povinnosti a zajištění právních důvodů dle čl. VII.2 a VII.3 VOP. 

5. Právo odstoupit. Zákazník může odstoupit od smlouvy, nedošlo-li ke zpřístupnění digitálního produktu nebo je-li zřejmé, že služba nebude poskytnuta, a jestliže dodavatel neučiní nápravu ani v přiměřené době poskytnuté zákazníkem.  

6. Odstoupení u digitálního produktu. Odstoupí-li zákazník z jakéhokoliv důvodu od smlouvy zakoupení digitálního produktu, zdrží se užívání digitálního produktu, a dodavatel může zákazníkovi zabránit v dalším užívání digitálního produktu, a to zejména tím, že mu digitální produkt nebo uživatelský účet znepřístupní. 

 

VIII. Dodání digitálního produktu a místo plnění

1. Místo plnění a způsob dodání. Místo plnění je buď uvedeno na webové stránce nebo jsou zde uvedeny parametry pro jeho dodatečné určení (např. workshop lze realizovat u zákazníka v Brně nebo v Praze). Digitální produkt bude zpřístupněn těmito způsoby:

• • v členské sekci Akademie (e-learning, záznam webináře, online videa), přičemž na e-mailovou adresu zákazníka budou zaslány přístupové údaje k uživatelskému účtu, nebo

  • na e-mailovou adresu zákazníka bude zaslán odkaz ke stažení textového obsahu. 

 

1. Čas dodání a doba přístupu. Je-li na webové stránce uveden den zpřístupnění (např. den konání webináře), dojde ke zpřístupnění v tuto dobu (dále jen „den konání“). K dodání digitálního produktu dojde vždy až po úplném zaplacení ceny. Není-li digitální produkt zpřístupňován v konkrétní den konání, bude:

• • v případě platby prostřednictvím platební brány zpřístupněn bezodkladně po připsání platby,

  • v případě platby bankovním převodem zpřístupněn ve lhůtě 3 pracovních dnů od připsání ceny,

avšak u spotřebitele, který nepožádá o započetí plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, bude digitální produkt zpřístupněn až po uplynutí této lhůty. 

Digitální produkt bude zákazníkovi přístupný po dobu stanovenou v popisu produktu na webové stránce (dále jen „doba sjednaného přístupu“). Není-li plnění vázáno na dobu sjednaného přístupu a zákazníkovi bylo umožněno stažení digitálního produktu (např. textové produkty), jde o jednorázové plnění a zákazník nabývá právo užívat produkt trvale. 

 

1. Aktualizace. Jednorázové plnění vylučuje poskytování aktualizací ze strany dodavatele.  Stejně tak z povahy většiny nabízených digitálních produktů se vylučuje povinnost poskytování aktualizací (záznamy, online webináře). Digitální produkt odpovídá právní úpravě účinné ke dni uzavření smlouvy. 

Není-li sjednáno jinak, dodavatel je však oprávněn, nikoliv povinen, poskytovaný digitální produkt (např. online školení) změnit po dobu sjednaného přístupu, aniž by se jednalo o změnu nezbytnou pro zachování digitálního obsahu bez vad, zejména z důvodu zvýšení užitečnosti pro zákazníka, kompatibility s aktuálním stavem poznání a trendů, technického pokroku a legislativních změn. O této změně informuje dodavatel zákazníka s dostatečným předstihem, například v sekci Akademie nebo na e-mailovou adresu.  

 

1. Potřebné technické vybavení. K plné funkčnosti digitálního produktu je třeba mít k dispozici hardwarové a softwarové vybavení, umožňující přehrávání video a audio souborů (.mp4), otevření textových dokumentů (.docx, .pdf) a  obrázků (.jpg). Připojení k internetu by mělo být stabilní, s dostatečnou rychlostí připojení. E-mailová schránka zákazníka musí být schopna přijímat zprávy, a to i automatizované. Zajištění dostatečného hardwarového a softwarového vybavení je odpovědností zákazníka. 

2. Právo odmítnout spolupráci. Dodavatel je oprávněn odmítnout jakoukoliv spolupráci nebo uzavření smlouvy, která by mohla představat střet zájmů, případně ho nebo jeho klienty jinak konkurenčně znevýhodňovala. 

3. Nabytí licence či vlastnictví. Vlastnictví k dílu či licenci získá zákazník až po zaplacení dohodnuté ceny v plné výši. 

4. Náhradní termín. Nelze-li dílo provést pro nemoc lektora dodavatele, špatné povětrnostní podmínky nebo vyšší moc, zavazují se strany dohodnout se na náhradním termínu realizace díla. Stranám v takovém případě nevzniká nárok na náhradu škody nebo jinou kompenzaci vynaložených nákladů na zrušený termín pro realizaci díla. 

IX. Uživatelský účet

1. Registrace. Zákazník se může na on-line platformě dodavatele registrovat a získat přístup do uživatelského rozhraní (uživatelského účtu), odkud může provádět objednávky. U zakoupení některých digitálních produktů je registrace vyžadována pro zpřístupnění digitálního produktu. 

2. Správnost údajů. Při registraci je zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje, a odpovídá i za údaje uvedené konkrétní fyzickou osobou, která jménem zákazníka provádí registraci. Veškeré změny údajů je zákazník povinen bezodkladně aktualizovat. Údaje uvedené v uživatelském účtu a v objednávce je dodavatel oprávněn považovat za správné a pravdivé, včetně prohlášení o tom, že konkrétní fyzická osoba, která činí objednávku nebo zřizuje uživatelský účet, je oprávněna jednat za daného zákazníka – právnickou osobu. 

3. Zabezpečení. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně těchto přístupových údajů a neumožnit přístup do uživatelského účtu třetím osobám. Totéž platí pro jeho zaměstnance, jakožto uživatele digitálních produktů.

4. Zrušení uživatelského účtu. Dodavatel je oprávněn bez náhrady kdykoliv zrušit uživatelský účet, a to po ukončení smlouvy o zakoupení digitálního produktu, nebo pokud zákazník účet déle než 2 roky aktivně nevyužívá. 

5. Dostupnost uživatelského účtu. Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby hardwarového a softwarového vybavení. 

X. Práva z odpovědnosti za vady 

1. Práva z vadného plnění. Je-li předmět smlouvy splněn vadně, má zákazník práva z vadného plnění. Vadně je plněno zejména, nemá-li předmět plnění stanovené nebo ujednané vlastnosti a existuje tedy rozpor poskytnuté služby nebo zboží se smlouvou (např. zákazníkovi není poskytnuta služba v ujednaném rozsahu).  

2. Postup při uplatnění vad. Uzavírá-li smlouvu s dodavatelem podnikatel, postupuje se podle příslušných ustanovení občanského zákoníku v platném znění. Podnikatel se zavazuje vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl zjistit, nejpozději však ve lhůtě 3 dnů ode dne jeho zpřístupnění. Postup při vyřízení reklamace uvedený v čl. XIV. VOP (Vyřízení reklamace), se použije přiměřeně. Práva z odpovědnosti za vady uplatňuje zákazník e-mailovou komunikací na: info@preegal.cz, datovou zprávou nebo písemně na adresu sídla dodavatele. 

1. Práva spotřebitelů. Další práva a povinnosti zákazníka - spotřebitele z vadného plnění stanoví část druhá – Zvláštní podmínky pro spotřebitele. 

1. Součinnost při reklamaci. Zákazník je povinen v rámci reklamačního řízení poskytnout potřebné informace a součinnost tak, aby oprávněnost vytýkaných vad mohla být správně posouzena a reklamace řádně vyřízena.  

2. Co není vadou. Vadou není nesprávný postup při uložení digitálního produktu, užívání nevyhovujícího softwarového nebo hardwarového vybavení, nesprávné užívání důsledkem neprovedení nezbytných aktualizací (zejm. při odstranění chyb u produktu), krátkodobý výpadek systému za účelem zkvalitnění poskytované služby. 

 

Část druhá – zvláštní ustanovení pro spotřebitele 

 

XI. Informační povinnost vůči spotřebiteli 

1. Základní práva spotřebitele. Spotřebitel má zejména tato práva:  

1. právo na sdělení informací před uzavřením smlouvy - informace jsou obsaženy na stránkách dodavatele a v těchto VOP, 

2. právo odstoupit od smlouvy uzavřené pomocí prostředků komunikace na dálku, jako je např. e-mail, za podmínek stanovených v těchto VOP (čl. XI. VOP) a platné právní úpravy, 

3. právo z vadného plnění (čl. XIII. VOP), 

4. právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy u České obchodní inspekce – www.coi.cz. Pro řešení sporů z kupních smluv uzavíraných online lze také využít platformu nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr,

5. právo obrátit se se svojí stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů,

6. právo obrátit se se svojí stížností na dodavatele. Kontaktní adresou i adresou pro vyřizování stížností je e-mail: info@preegal.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zasílá dodavatel na elektronickou adresu spotřebitele.  

2. Vyšší míra ochrany. Pokud právní řád v bydlišti spotřebitele poskytuje vyšší míru ochrany spotřebitele než český právní řád, bude spotřebiteli poskytnuta tato vyšší míra ochrany. 

3. Náklady v souvislosti s uzavřením smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení a náklady na telefonní hovory) si hradí zákazník sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby. 

4. Kodexy chování. Dodavatel není ve vztahu k zákazníkům vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku. Dodavatel nevyužívá automatizovaného rozhodování o ceně.  

5. Smlouvy na dobu neurčitou. Se zákazníkem mohou být individuálně uzavřeny smlouvy na dobu neurčitou a smlouvy, jejímž předmětem je opakované plnění. V takovém případě dodavatel zákazníka s předstihem, nejpozději však v nabídce na uzavření smlouvy informuje o celkové ceně a sdělí mu také údaj za jedno zúčtovací období (kalendářní měsíc), údaj o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku.  

6. Informace o cenách. Ceny služeb a zboží na stránkách jsou uvedeny jak bez DPH, tak včetně DPH. Konečnou cenou je cena uvedena včetně DPH. Dodavatel je plátcem DPH. Dodavatel informuje zákazníka - spotřebitele o veškerých poplatcích, včetně ceny za dopravu zboží, způsobech platby, způsobech a času dodání zboží/služeb nejpozději v nabídce na uzavření smlouvy.

7. Povinnost složit zálohu. Dodavatel zásadně vyžaduje povinnost uhradit cenu před poskytnutím služby nebo digitálního produktu; podmínky stanoví čl. V. VOP.  

XII. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem 

1. Lhůta pro odstoupení. V případě uzavření smlouvy pomocí prostředků komunikace na dálku nebo uzavřené mimo obchodní prostory dodavatele je zákazník – spotřebitel oprávněn odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (služby) a jde-li o kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží.  

2. Výjimky z práva odstoupit od smlouvy. Zákazník – spotřebitel právo odstoupit od smlouvy dle přechozího odstavce nemá: 

1. o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; podnikatel tímto současně poučuje spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy a v případě započetí plnění v průběhu lhůty pro odstoupení, musí spotřebitel podnikateli uhradit náklady na již uskutečněné plnění (§ 1837 písm. a/ občanského zákoníku), 

2. v případě uzavření smluv o využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období, např. workshopy (§ 1837 písm. j/ občanského zákoníku), 

3. v případě uzavření smluv o dodání digitálního obsahu (např. e-book, online školení, vzor smluv, záznamy webinářů, e-learning), pokud nebyl dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním, v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; podnikatel tímto současně poučuje spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy. 

3. Způsob odstoupení. Odstoupit od smlouvy lze jakýkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči dodavateli; k odstoupení od smlouvy lze využít formuláře, který tvoří přílohu k VOP nebo tlačítko odstoupit od smlouvy v uživatelském účtu.  

 

XIII. Vadné plnění  

1. Zákonná úprava. Práva a povinnosti spotřebitele z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ust. § 1914 – 1925, § 2099 – 2112, § 2161 – 2174, § 2208, § 2389g – 2389s občanského zákoníku. 

2. Výjimky. Níže uvedená práva z vadného plnění se dále nepoužijí: 

1. u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,  

2. na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, 

3. u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, 

4. vyplývá-li to z povahy věci.  

Práva z vadného plnění – digitální produkty 

1. Základní vlastnosti digitálního produktu. Dodavatel odpovídá spotřebiteli, že digitální produkt odpovídá ujednaným vlastnostem, je vhodný k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje a s nímž dodavatel souhlasil, je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.  

2. Další vlastnosti digitálního produktu. Dodavatel dále odpovídá spotřebiteli za to, digitální produkt je také vhodný k účelu, k němuž se digitální produkt tohoto druhu obvykle používá, odpovídá obvyklým vlastnostem digitálního obsahu téhož druhu, které může uživatel rozumně očekávat, je poskytován s příslušenstvím, které může uživatel rozumně očekávat, a odpovídá zkušební verzi nebo náhledu, které poskytovatel zpřístupnil před uzavřením smlouvy. 

3. Odstranění vady digitálního obsahu. Má-li digitální obsah vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by digitální obsah měl bez vady. Dodavatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby nezpůsobil uživateli značné obtíže, přičemž se zohlední povaha digitálního obsahu a účel, pro který ho uživatel požadoval. 

4. Další nároky z vad digitálního obsahu. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo u nikoliv nevýznamné vady odstoupit od smlouvy, pokud a) poskytovatel vadu neodstranil nebo je z prohlášení dodavatele nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro uživatele, b) se vada projeví i po odstranění, nebo c) je vada podstatným porušením smlouvy. 

5. Jednorázový digitální obsah. U digitálního obsahu poskytnutého jednorázově (např. vzory nebo e-booky) dodavatel odpovídá spotřebiteli za vady, které se na digitálním obsahu projeví v době dvou let od jeho zpřístupnění.  

6. Služba digitálního obsahu. Na službu digitálního obsahu se výše uvedené body 1. – 5. použijí obdobně.  

 

Práva z vadného plnění – off-line vzdělávací služby 

1. Nároky z vad služby. Spotřebitel může požadovat dodání nového díla, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by dílo mělo bez vady, a to, zda může být vada odstraněna bez značných obtíží pro spotřebitele. Spotřebitel není oprávněn požadovat provedení náhradního díla, jestliže předmět díla vzhledem k jeho povaze nelze vrátit nebo předat dodavateli. Dodavatel může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.  

2. Dodatečné nároky z vad zboží a jiných děl. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo u nikoli nevýznamné vady odstoupit od smlouvy, pokud dodavatel vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil včas, vada se projeví opakovaně, vada je podstatným porušením smlouvy nebo dodavatel prohlásí, případně je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele. 

3. Práva spotřebitele. O právech spotřebitele z vadného plnění u off-line vzdělávacích služeb platí výše uvedená ustanovení od vadách digitálních produktů obdobně. 

XIV. Vyřízení reklamace 

1. Uplatnění reklamace. Práva z odpovědnosti za vady uplatňuje zákazník e-mailem: info@preegal.cz, datovou zprávou nebo písemně na adresu sídla dodavatele. Ustanovení čl. X. VOP se použije také na zákazníka – spotřebitele, nestanoví-li zvláštní podmínky pro spotřebitele jinak.  

2. Požadované informace. Zákazník je při uplatnění reklamace povinen uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Tento požadavek lze měnit bez souhlasu dodavatele dodatečně jen tehdy, zažádal-li zákazník o opravu věci a vada se ukáže být neodstranitelná.  

3. Potvrzení o reklamaci. Dodavatel je povinen vydat zákazníkovi potvrzení o tom, kdy zákazník právo vyplývající z vad díla uplatnil, jakož i o způsobu vyřízení reklamace a době trvání vyřízení této reklamace. 

4. Lhůta pro vyřízení reklamace. Nebude-li mezi stranami sjednána delší lhůta, reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, nebo služby digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je spotřebitel požadoval. O vyřízení reklamace dodavatel zákazníka vhodným způsobem informuje.  

Část třetí - závěrečná ustanovení  

XV. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP jsou veřejně přístupné na adrese www.preegal.cz. 

2. Uzavřením smlouvy dle těchto VOP zákazník současně potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, platnou cenovou nabídkou dodavatele a podmínkami jednotlivých služeb na stránkách dodavatele, včetně podmínek kvality díla a lhůt plnění a tyto přijímá.  

3. Dodavatel si vyhrazuje právo kdykoli tyto VOP změnit či doplnit. Změny a doplňky nabývají účinnosti jejich oznámením na internetových stránkách dodavatele.  

4. Změny v těchto VOP u zakázek probíhajících (tj. v mezidobí od uzavření smlouvy do předání předmětu smlouvy nebo u smluv na dobu neurčitou a jejichž předmětem je opakované plnění) je povinen dodavatel přímo oznámit zákazníkovi a ten s nimi musí být seznámen. V případě zásadních změn přímo se dotýkajících dodavatele a neřešitelných jiným způsobem, má zákazník právo smlouvu vypovědět. 

5. V případě, že se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná. 

6. Tyto VOP dodavatele nabývají platnosti a účinnosti dne 1.1.2026. 

 

 

 Příloha č. 1 k VOP - Formulář pro odstoupení od smlouvy 

Vyplňte tento formulář a pošlete jej dodavateli/prodávajícímu zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačí odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím 14denní lhůty od převzetí zboží.  

 

Oznámení o odstoupení od smlouvy 

Adresát: Preegal advokátní kancelář s.r.o., IČ: 218 73 160, sídlo: Bohunická 133/50, Horní Heršpice, 619 00 Brno, zapsaná v OR pod sp. zn. C 140535 vedenou u Krajského soudu v Brně, email: info@preegal.cz, tel: +420 732 464 814, www.preegal.cz. 

 
Oznamuji tímto, že odstupuji od smlouvy o nákupu zboží/o poskytnutí těchto služeb: 

 

 

Datum ……………………………………… …………………………………………………. 

                  Podpis spotřebitele   

(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě) 

 

 

 

 Příloha č. 2 k VOP - Formulář pro reklamaci 

Vyplňte tento formulář a pošlete jej dodavateli/prodávajícímu v případě, že chcete uplatnit právo z odpovědnosti za vady.  

 

Uplatnění práva z odpovědnosti za vady 

Adresát: Preegal advokátní kancelář s.r.o., IČ: 218 73 160, sídlo: Bohunická 133/50, Horní Heršpice, 619 00 Brno, zapsaná v OR pod sp. zn. C 140535 vedenou u Krajského soudu v Brně, email: info@preegal.cz, tel: +420 732 464 814, www.preegal.cz. 

 

Uplatňuji tímto své právo z odpovědnosti za vady u tohoto zboží/služby: 

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. 

 

Datum …………………………………………   …………………………………………………. 

                              Podpis zákazníka 

       (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)